Satisfação: 30 dias para Adaptação

Compre seu colchão e tenha até 30 DIAS para se adaptar. Não se adaptou? Trocamos por outro modelo. 

Pela Lei do Consumidor, a garantia de troca de um produto se dá somente por defeito fabril ou deformação. Essa Garantia não cobre preferência por conforto, ou seja, caso você não se adapte ao nível de conforto do seu colchão, não há o direito de troca. Mas nós da Select Colchões buscamos sempre a total satisfação de nossos clientes, e por isso oferecemos o prazo de 30 dias de adaptação para conforto, então caso você não se adapte ao conforto do seu colchão, trocamos por outro modelo.

TERMOS PARA TROCA

- O prazo de 30 dias para troca do colchão, por adaptação de conforto, se inicia a partir da data em que o cliente recebe o produto em sua residência. Após esse prazo de 30 dias o cliente não terá mais o direito de troca por adaptação de conforto.

- Para que seja realizada a troca do colchão, o mesmo deve ser remetido em sua embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal de compra e o Certificado de Garantia do produto.

- A etiqueta de identificação com código de barras do colchão não pode estar danificada ou retirada do lugar.

- O colchão deverá estar em perfeito estado, ou seja, o tecido deve estar totalmente limpo, sem manchas e sem rasgos. 

- Uma vez feita a troca por adaptação de conforto, o novo colchão escolhido pelo cliente não terá esse novo prazo para adaptação, ou seja, a troca por adaptação só será permitida uma única vez.

- O custo do transporte do novo colchão escolhido, e também o custo da retirada do antigo colchão, será calculado duplamente em cima do CEP da compra original, sendo que esse custo será por conta do cliente. 

- Ao escolher um novo colchão, se o mesmo for de valor superior ao comprado anteriormente, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença do valor do produto. Caso o produto seja de valor inferior ao adquirido, o valor da diferença será revertido em crédito para o cliente na loja. Sem devolução de valores.

- A troca por adaptação de conforto só será permitida para colchões com medidas padrões. As medidas padrões são: 0,88x1,88 - 1,38x1,88 - 1,58x1,98 e 1,93x2,03. Colchões com medida especial e sob medida não serão permitadas trocas por adaptação de conforto. 

- Para ser elegível a Garantia de Satisfação a compra deverá ter sido realizada em nossa loja física unicamente. As compras realizadas pelo nosso site não estão cobertas por esse benefício.